Organisation Altersheim Belp
Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement basiert auf einer kontinuierlichen Entwicklung. Die Grundlagen dazu bilden Standards und Prozesse. Anhand von Kennzahlen und definierten Messgrössen wir die Qualität der Leistungen und der Abläufe gesteuert und regelmässig überprüft. Bestandteile des Qualitätsmanagements im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben sind die Teilnahme an den Messungen des Vereins Outcome und die Qualitätsprüfung durch die medizinische Datenerhebungsprogramme der Fachgesellschaften.
Ein zentraler Aspekt in Bezug auf die Patientenzufriedenheit und die kontinuierlichen Verbesserungsmassnahmen sind das Beschwerdemanagement und die Patientenrückmeldung. Diese werden durch die Qualitätsbeauftragten im Sinne einer neutralen Stelle bearbeitet.